物品结算： 物品申领步骤： 第一步：登陆用户中心查询现拥有的物品列表，了解以下事宜：申领物品是否需支付个人所得税及金额；申领物品是否需要会员支付物流费用及金额；付款方式为货到付款。费用由物流公司送货上门后向会员收取。 第二步：选择领取物品提交顶网。 第三步：向顶网提供个人真实姓名和身份证。会员可选择从注册信息中直接提取该信息，也可以重新填写。重新填写的信息可替换以前的注册信息。需注意的是，顶网的会员注册信息只可修改一次。 第四步：向顶网提供物流地址。会员输入地址后可选择是否记录下来供会员以后使用。 第五步：确认以上信息是否正确。 第六步：系统提示提交成功完成申领步骤。

兑换信息查询： 查询会员申请领取物品的全部记录和状态。 状态分为： 处理中 – 向顶网提交物品配送请求后等待顶网处理。 未成功 – 因会员提供信息有误，申请请求被退回，系统会提示因何原因。 配送中 – 表明会员所申请的物品正在配送途中。 成   功 – 物品申请请求已处理，会员已收到申请物品，会员收到物品后在后台点击收货成功向顶网确认。

物品结算注意事项： 实物领取前须对注册信息进行完整性、真实性的修改和确认。因会员注册信息不完整、不真实、有误造成会员失去物品领取资格或者无法领取物品，与顶网无关。